Customer Care Representative

## Customer Care RepresentativePostulerremote type: Mode de travail Flexible Work Arrangementlocations: Watford, Hertfordshire, United Kingdomtime type: Temps pleinposted on: Offre publiée il y a 7 joursjob requisition id: R67924Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.**Journée type**Les responsabilités peuvent inclure les tâches suivantes et d’autres tâches peuvent être assignées. Représenter l’entreprise auprès des clients externes et internes, répondre aux questions relatives aux produits, retracer les expéditions perdues, interpréter et clarifier les commandes des clients pour le service d’expédition, prendre les commandes ou les enregistrements et, au besoin, mettre les clients en contact avec le personnel d’assistance ou de terrain approprié. Gérer, s’il y a lieu, des commandes ou des enregistrements sur le Web, s’entretenir avec la direction au sujet des crédits des clients, retourner des marchandises pour obtenir un crédit, identifier les plaintes relatives à l’assurance de la qualité et rédiger des écarts de prix sur les commandes par correspondance. Approuver, s’il y a lieu, l’allocation des stocks en cas de pénurie, les cotations et les offres spéciales, les remises de prix, les déductions et les ajustements. gérer, s’il y a lieu, les stocks chez les clients à l’aide de systèmes d’échange de données informatisés, de prévisions, de réapprovisionnement et d’inventaire, en mettant l’accent sur les problèmes de stock et d’allocation afin de maximiser les niveaux de service.**PARCOURS PROFESSIONNEL DE SOUTIEN ADMINISTRATIF CHEZ MEDTRONIC :**Contributeurs individuels offrant un soutien ou service lié à l’organisation (administratif ou de bureau) aux autres membres de l’entreprise. La majeure partie du temps est consacrée à l’exécution de services ou activités de soutien, généralement sous supervision.**FACTEURS DE DIFFÉRENCIATION****Autonomie:**Contributeur individuel établi et productifTravaille à des tâches administratives et de bureau pouvant exiger une expérience antérieure.Travaille sous une supervision modérée et apporte des ajustements mineurs aux méthodes et processus.**Impact organisationnel:**S’efforce d’atteindre les objectifs quotidiens avec un impact direct sur les résultats obtenus dans le secteur d’activité, avec des implications modérées sur la planification et la satisfaction de la clientèle.Le travail comporte des tâches essentiellement routinières, s’écartant légèrement des pratiques standard.**Innovation et complexité:**Vérifie et effectue des ajustements mineurs des méthodes de travail pour résoudre des problèmes routiniers qui existent généralement dans les processus et systèmes courants.Peut avoir à mettre en évidence des types de préoccupations/problèmes, et à énoncer des solutions pour son propre secteur d’activité.**Communication et influence:**Communique typiquement avec les contacts internes à l’intérieur et à l’extérieur de l’équipe.Obtient et communique des informations qui nécessitent un certain degré d’explication ou d’interprétation.**Leadership et gestion des talents:**Peut donner des conseils et aider les employés nouvellement embauchés ou débutants.**Connaissances requises et expérience:**Une connaissance totale des systèmes et procédures liés à la production est requise ; généralement acquise par l’expérience ou la formation.Un minimum de 2 ans d’expérience est requis.Exigences physiques du posteLes déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.**Avantages sociaux et rémunération****Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles** Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: United Kingdom: 28,880.00 GBP – 43,320.00 GBP |This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).**À propos de Medtronic** Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions. Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95 000 personnes passionnées. Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver de véritables solutions pour des personnes bien réelles. Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions. Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires. Pour en savoir plus sur nos activités, notre mission et notre engagement pour la diversité, cliquez ici ### Emplois similaires (1)#### Customer Success Specialistremote type: À distancelocations: 10 sitestime type: Temps pleinposted on: Offre publiée hier### Qui sommes-nous ?Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions.Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95 000 personnes passionnées.Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver de véritables solutions pour des personnes bien réelles. Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions. Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires.### Ce que nous faisons**Nous changeons des vies.**Chaque membre de l’équipe, chaque jour, contribue à améliorer et à redéfinir la manière dont le monde traite les affections de santé les plus pressantes, de la maladie cardiaque au diabète. Nous devons notre leadership dans ce secteur à la passion et l’ingéniosité de notre personnel. C’est notre identité. En travaillant ensemble, nous utilisons la science, la médecine et une connaissance approfondie du corps humain pour créer des technologies extraordinaires qui peuvent transformer des vies.**Nous construisons des solutions extraordinaires comme une seule équipe.** Grâce à l’état d’esprit Medtronic qui définit notre façon de travailler. La rapidité et la détermination font partie de notre ADN. La diversité des points de vue inspire nos réponses audacieuses à tous les défis qui se présentent à nous. Nous obtenons des résultats de la bonne façon, d’une avancée à une autre pour chaque patient.**C’est à vous de mener cette carrière qui changera votre vie.**En apportant vos idées ambitieuses, votre perspective unique et vos contributions, vous…* **Construisez** un avenir meilleur, en augmentant votre impact sur les causes qui comptent pour vous et pour le monde* **Développez**une carrière qui reflète votre passion et vos capacités* **Vous connectez** à une culture dynamique et inclusive qui accepte de relever le défi de l’apprentissage tout au long de la vie### En quoi sommes-nous différents ?Ces engagements distinguent notre équipe des autres :**Des expériences qui mettent les patients au premier plan.**Le respect des personnes est la marque de notre humanité. Cela permet à notre équipe d’avoir un impact positif sur ne serait-ce qu’une seule vie. Et cela signifie que nous accordons également la priorité à nos collaborateurs chez Medtronic, en créant une culture d’appartenance et en nous efforçant toujours de vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour renforcer votre carrière.**Des technologies qui transforment la vie.** Quel que soit votre poste, vous contribuez à créer des technologies qui transforment des vies. Ce que nous construisons donne aux patients les moyens de vivre leur vie comme ils l’entendent.**De meilleurs résultats pour notre monde.**Chez nous, c’est plus qu’une question de résultats. Notre mission d’améliorer le bien-être humain est notre motivation. Nous faisons progresser la santé, la société et l’équité dans chaque conception, à l’intérieur comme à l’extérieur de nos murs.**Des soins qui intègrent le résultat d’analyses poussées de données.** **De nouveaux points de vue****.** L’IA, les données et l’automatisation de pointe. Vous façonnez l’avenir des technologies relatives à la santé et définissez la prochaine génération de solutions révolutionnaires dans le domaine des soins.La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut au regard de l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap.Pour les commerciaux et autres employés de terrain en contact direct avec les patients, se rendre dans un établissement de soins est considéré comme une fonction essentielle du travail et nous attendons de nos employés qu’ils se conforment à toutes les exigences d’accréditation dans les hôpitaux ou cliniques qu’ils soutiennent.Cet employeur participe au programme fédéral « E-Verify » pour confirmer l’identité et l’autorisation d’emploi de tous les employés récemment embauchés. Pour plus d’informations sur le programme « E-Verify », veuillez cliquer ici(https://www.e-verify.gov/employees).Pour obtenir des mises à jour sur les offres d’emploi, veuillez vous rendre sur la page de connexion des candidats et vous connecter pour vérifier l’état de votre candidature.Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à AskHR@medtronic.comPour demander la suppression de vos informations personnelles de nos systèmes, veuillez envoyer un e-mail à RS.HRCompliance@medtronic.com#J-18808-Ljbffr…