Service Technician – Midlands Team – ICS Cool Energy Ltd

oraz poprzez nasze spółki, w tymiPoznaj naszestworzony, abyś mógł rozwijać się zarówno w pracy, jak i w domuIdziemy śmiało naprzód.**Gdzie znajduje się praca:**Priorytetem jest angażowanie się w kontakt z klientami. Gdy nie prowadzisz bezpośredniej interakcji z klientami, współpracuj z kolegami w biurze.****Position Overview:****The Service Technician is responsible for providing exceptional customer service and technical support. This role plays a crucial role to deliver the highest standards of service in the most efficient manner to maintain customer plant and equipment as installed on site covered by our maintenance and service contract. The goal is to maximize service technician productivity and enhance the overall customer experience and improve operational technical processes. Seeking candidates from the North West of England, UK.****Key Responsibilities:********Customer and Technical:***** Ability to diagnose system problems when servicing products and equipment on assigned projects and customer site visits.* Attend customer sites to carry out work for Planned Preventative Maintenance (PPM), Customer Breakdowns, Warranty work, Hire and Commissioning workloads.* Build and maintain strong relationships with customers, acting as a trusted point of contact.* Collaboration with Service desk, Sales, and Operations Team: Establish strong communication channels to share key customer insights.* Able to use cutting edge software and technology, along with a variety of hand-tools, following blueprints or engineering specifications, to diagnose and repair units.* Reporting and Analysis: Generate regular reports on completed invoiced work orders.* Customer Relationship Management: Foster strong relationships with customers through exceptional customer service.* Communications with supervisors, regions service managers and senior technicians, and customers on updates and to drive continuous improvement.****Internal Controls and Administration:***** Proven experience in service or field-based technician role.* Strong knowledge of customer service principles.* Excellent interpersonal skills, with the ability to motivate technicians to deliver customer experiences* Effective communication skills* Analytical thinking and problem-solving abilities.* Proficiency in using, Apps, diagnostic software, and MS Office Suite.****Skills and Capabilities:***** Knowledge of manufacturing industry an advantage* People and communication skills with a positive mindset* Able to work with minimal supervision.* Appropriate skilled based certificates with F-Gas* Able to cover standby and call outs on a planned scheduled basis to include weekday, weekends and bank holiday* Proficient in using Microsoft Office Suite.* UK Drivers licence as a company vehicle will be allocated* Right to Work status confirmed for Country of application.Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz kompleksowe świadczenia i programy. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse; wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, ciążę, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność, status chronionego weterana lub jakikolwiek inny status chroniony prawnie.Dołączenie do zespołu Trane Technologies to coś więcej niż tylko praca – to początek kariery pełnej celu, wpływu i znaczących osiągnięć, które przesuwają granice możliwości na rzecz bardziej zrównoważonej przyszłości. Wspólnie wierzymy, że możemy zmieniać świat. Oferujemy inkluzywną kulturę organizacyjną, benefity wspierające Ciebie i Twoją rodzinę, nieograniczone możliwości rozwoju, elastyczność ułatwiającą godzenie życia zawodowego i prywatnego oraz wiele więcej – wszystko po to, byś mógł/mogła rozwijać się zarówno w pracy, jak i w domu. Dowiedz się więcej o budowaniu kariery razem z nami.W porządku! Podziel się z nami swoimi umiejętnościami, zainteresowaniami i doświadczeniem, tworząc swój Profil Talentów, co pozwoli nam uwzględnić Cię w procesach rekrutacyjnych na przyszłe stanowiska w naszym zespole.#J-18808-Ljbffr…