【未経験歓迎】ITサポート *手厚い研修あり！

未経験歓迎！入社後のトレーニング有グローバルに展開する日系IT企業がヘルプデスクエンジニアを募集。ご入社後のトレーニングが充実しており、未経験の方でもITに興味がある、少し触れたことがあるという方であればご応募いただけます。お客様と問題なく会話ができる日本語と英語能力が求められるポジションです。

【job details】

• 応募対象：Permanentビザ、Residenceビザ、Spouseビザ、Partnerビザ
• 応募不可：Studentビザ、ワーキングホリデービザ、Graduateビザ、ビザのスポンサーシップが必要な方
• 勤務形態：オフィス勤務（入社後半年～1年間はオフィス出社）
• ビザサポート：なし
• 福利厚生：交通費支給（Zone6まで）

【給料】ご経験に応じて£25～£32K【雇用形態】正社員雇用（フルタイム）【開始時期】決定次第すぐ【勤務時間】月―金、週35時間（08:00-16:00/09:00-17:00）【勤務地】ロンドン市内

【職務内容】

• ご入社後、半年から1年間は丁寧に研修をして頂けます。
• 研修終了後は以下のようなお仕事をお任せする予定です。

• 顧客との一次・二次トラブルシューティング対応およびエスカレーション窓口対応（メール・電話・チャット）
• ITサポートチケットシステムによる案件管理
• 必要に応じた顧客先での短期・長期サポート対応
• 顧客との打ち合わせ参加および関係構築
• PC・モバイル端末のハンズオン対応および初期セットアップ
• 必要に応じた顧客および社内のマネージャー／ディレクター向け詳細報告書作成
• Windowsサーバー環境の一般事務および実装
• エンタープライズIT環境理解および詳細な計画立案および設計
• 日常運用を含むIT要素の設定およびサービス提供
• 概念実証試験（PoC）および受入試験の実施
• ベンダーとの交渉および管理
• 新機能・新サービスの開発および実装
• PC／サーバーセキュリティシステムの構築および停止作業
• プロジェクトおよびサービス提供スケジュールの管理
• 収益性を確保するためのシステムおよびその実装の検討
• 安全な運用環境の維持および整理整頓
• 実装・変更に関する手順書の作成
• ラインマネージャーへの定期的な業務状況報告
• チームローテーションの一環としての早朝シフト対応
• 必要に応じた海外出張対応

【応募要件】

• ビジネスレベルの英語・日本語力
• 基礎レベルのIT知識、IT業界への強い興味
• 長期でのキャリアを求めていらっしゃる方
• 少なくとも研修期間中は毎日出社できる方

＜歓迎＞

• ITに関する資格・経験
• ITインフラに関する知見（Network、サーバー、セキュリティなど）

#J-18808-Ljbffr…