Customer Success Engineer

Overview

Als Customer Success Engineer combineer je technische kennis met een klantgerichte mindset. Je schakelt makkelijk tussen IT en business, en weet complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen voor de klant. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

Qualifications

• Minimaal mbo/mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in IT, bedrijfskunde of consultancy;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Ervaring als IT-supportmedewerker, IT-consultant of een soortgelijke functie op het snijvlak van IT en business;
• Begrip van moderne IT-omgevingen, SaaS, cloudtechnologieën en ontwikkelingen (bijv. Microsoft 365, Azure, AI-applicaties, businessapplicaties);
• Ervaring met ticketregistratiesystemen;
• Kennis van en ervaring met Enterprise Information Management, Enterprise Content Management en/of Document Management-oplossingen is een pré.
• Affiniteit met ITIL/ITSM-processen is een pré.
• Ervaring met API-scripting, programmeren of database-querying is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van de Duitse taal is een pré;
• Actieve interesse in trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied en de vaardigheid om deze toe te passen in de praktijk;
• Bereidheid om klanten incidenteel (ook internationaal) te bezoeken, gemiddeld één keer per jaar per klant.

#J-18808-Ljbffr…