Field Service Engineer: Onsite Tech & Support

Aufgaben

Über Servicetechniker*innen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Servicetechniker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Servicetechniker*innen noch bekannt?

Servicetechniker*innen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in

Welche Skills benötigt man als Servicetechniker*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Servicetechniker*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:

• Spezielle Software-Kenntnisse
• Handwerkliches Geschick
• Führerschein

Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

• Koordinationsfähigkeit
• Fingerfertigkeit
• gutes Sehvermögen
• Räumliches Vorstellungsvermögen
• Technisches Verständnis
• Hilfsbereitschaft
• Kontaktfreudigkeit
• Kritikfähigkeit
• Kundenorientierung
• Aufmerksamkeit
• Flexibilität
• Freundlichkeit
• Umweltbewusstsein
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Logisches Denkvermögen
• Organisationsfähigkeit
• Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Servicetechniker*in relevant?

Für die meisten Servicetechniker*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Servicetechniker*in?

Servicetechniker*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

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