TestingTime.com – Le meilleur service européen de recrutement de testeurs en ligne TestingTime accompagne les chercheurs en UX, spécialistes UX/UI et analystes marketing de grandes entreprises telles que Zalando, UBS, Kleinanzeigen, Trivago, Salomon et AXA en rendant le recrutement de testeurs simple, rapide et sans tracas.
Vous aimeriez accompagner les projets de recrutement de nos clients de A à Z ? Rejoignez notre équipe en tant que Customer Operations Specialist à temps plein ! Vous serez un membre clé de l’équipe TestingTime et serez responsable de la mise en relation quotidienne avec les testeurs les plus pertinents.
Vos Responsabilités
- Vous gérez de manière autonome les demandes du support client par téléphone et par email, en étant le premier point de contact pendant nos heures de service (08h30–17h30 CET).
- Vous assurez le support en cas d’annulations tardives, de non‑présentation des participants et d’autres imprévus.
- Vous collaborez de manière transversale avec les Key Account Managers, les Product Managers et le Marketing.
- Vous traitez les demandes des clients et des utilisateurs via un système de tickets.
Ce poste est fait pour vous si vous avez…
- Un permis de résidence et de travail permanent en Europe
- Une expérience dans le service client ou un poste de bureau similaire
- Une attitude positive, enthousiaste, et la volonté de faire un effort supplémentaire lorsque nécessaire
- D’excellentes compétences en communication écrite et orale en français (idéalement langue maternelle) et en anglais
- Une passion pour offrir un service client de première qualité avec une approche proactive, flexible et structurée
- La capacité de gérer des clients ou situations difficiles en proposant des solutions
- La capacité à travailler sous pression lors des périodes de forte activité et à respecter des délais de recrutement exigeants
- La capacité à prioriser plusieurs tâches urgentes simultanément
- Une grande capacité d’adaptation à de nouveaux systèmes, processus et tâches
- L’envie de contribuer en tant que membre d’une équipe soudée
- La motivation à évoluer sur le long terme dans cette opportunité
Ce serait un plus si vous…
- Parlez couramment allemand en plus du français et de l’anglais
- Avez de l’expérience en gestion de projets ou de partenariats
- Connaissez HubSpot Service Hub et/ou le système de tickets Zendesk
- Avez des connaissances du marché suisse
Avantages Fournis
- Ordinateur portable Apple
- Bonus supplémentaire en cas de performance exceptionnelle de l’équipe
- Après une première année réussie, un budget annuel conséquent pour la formation, le coaching et le développement professionnel
- Un généreux quota de vacances et des jours de congé supplémentaires selon l’ancienneté
Merci de postuler uniquement si vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. Veuillez soumettre vos documents ainsi que votre candidature en anglais uniquement.
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